Réclamation

Si vous avez une interrogation sur votre contrat d’assurance ou si vous êtes insatisfait des services d’Abeille Vie, prenez d’abord contact avec votre interlocuteur habituel en contactant le bureau de Bruxelles au 02 627 47 00 / afer-europe@abeille-assurances.fr ou votre courtier.

Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous a été apportée ou si votre mécontentement persiste, n’hésitez pas à vous adresser au Service Réclamations d’Abeille Assurances, selon le canal de votre choix :

Abeille Vie accusera réception de votre réclamation dans un délai de trois jours ouvrables (à moins qu’une réponse sur le fond ne puisse vous être donnée dans la semaine), ainsi qu’une réponse définitive dans un délai d’un mois, sauf circonstance particulière dont vous serez informé.
Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse qui vous est apportée par le Service Réclamations, vous avez la possibilité de saisir l’Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles - www.ombudsman.as